8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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单位景色真系一流！一落楼下就乜都有得食！几夜既食肆都有！悦购汇大型超市、来福士大型购物广场就在附近！消闲购物食饭都非常方便！深圳湾口岸返港也近在迟尺！地理位置真系占尽优势啦！
豆豆妈妈：好评
帮朋友订的，交通方便，附近餐饮发达
会员7295：好评
房内环境还不错，可是地铁站离得有点远。楼下有便利店有餐饮，附近有街道可以到处逛。不过当时住的房的厕所门是坏的，不过整体来说不错